客户掉落贵重物品租车公司怎么处理

大约是2016年发生的事情，从4月3号清明假期事发，到5月26日收到高速养护单位的转账，我想以我的成功索赔经历，告诉大家在遇到类似的事情时，千万不要自认倒霉，而应当维护自身的合法权益，并且实际操作过程并不复杂。

清明假期的后一天晚上，我独自驾车回沪，途径申嘉湖高速近S4出口匝道500米处，当我从三车道准备往四车道变道驶入S4时，因为前方车辆遮挡视线，当注意到地面上的一个大坑时，已经来不及紧急避让，不得不以接近120公里/小时的车速直接轧过大坑，瞬间造成右前轮爆胎，所幸配备的是防爆胎，虽然能明显感觉到车辆开始震动，方向盘抖动并伴有跑偏倾向，但我还是将车辆稳稳地停靠在了紧急停车带上。

由于当时天色十分黑暗，无法看清轮胎的具体破损情况，只是目测发现胎壁有破洞，轮胎略瘪但轮毂尚未触地，判断应该还能继续行驶，但这条轮胎彻底报废是肯定的了（通常轮胎胎壁受损就肯定不能用了）。此时距离这条轮胎行驶尚不足一万公里，当时的想法就是——又要破财了！回到车上冷静了一下，觉得就这么自认倒霉似乎有点冤。事故中轮胎单独受损，保险公司是不予理赔的。难道真的只能自己吃进了吗？隐约中记得我国法律中对此有相应的规定，因道路养护部门责任造成的事故损失，理应向道路养护部门追偿。只不过身边似乎从未见过实践的案例，通常我们遇到这种事情，几乎都是自认倒霉了事。掉东西这件事肯定每个人都有发生过，不小心掉了情有可原，老是丢三落四就不好了，我们重庆庆广租车就遇到过很多这样的事情。

办公室的伞是比较多的，很多都是客户掉落在自驾车上的，还有配驾的也有掉落。为什么伞比较多呢，因为这个东西不值钱，客户再来一趟拿或者是我们邮寄过去的成本相对物品本身的价值较高，所以大多数选择不要了，还有就是可能上车时下雨，下车时雨停了，自然就不记得拿下去，而且租自驾的车没有司机师傅的提醒，工作人员可能不清楚是车上原本配备的还是客户自带的，也忘记了提醒，带司机的商务租车会相对好一些，我们配备的雨伞比较大，不容易混淆，客户离车时司机师傅也会提醒。

国内的客户掉落贵重物品相对来说问题不大，我们邮寄过去或者是本地客户直接过来取都可以，相比境外客户来说，掉落物品就比较麻烦，可能物品本身也是贵重的，但是途中的时间比较长、费用比较高，让客户很难取舍。还有一些具有时效性的物品或者是手稿之类的文件比较容易忘记，记得有一次我们租车公司办公室往境外邮寄了个笔记本，是客户在考察过程中没有带笔记本，找商家拿的A4纸记录的一些原始数据，由于客户下车时不慎掉落，司机师傅也以为是不要的废纸，这时客户下车了，已经过了关口，这个双语司机师傅接到了客户的电话，要求他收好那份资料并邮寄过去，这位司机师傅是个勤快人，车内已经收拾干净，废纸水瓶等都丢入了垃圾桶，并且已经往回走了，听到电话后立即返回，去翻垃圾桶，幸好找到了，否则客户就只能凭记忆完成工作了。