租车除了价格，重要的是车况和取车方便性

　　近年来，随着电子商务的快速发展，它已经成为许多传统企业转型或快速增长的重要平台。过去，受地区、调度间隙、劳动力成本高等问题限制的汽车租赁行业也通过电子商务扩大了市场。然而，随着我国汽车租赁行业的快速发展，许多缺点也开始慢慢暴露出来，如用户不满意、用户投诉现象经常发生。因此，目前必须优化汽车租赁市场。

　　1、国内租车行业服务标准不完善；

　　首先，由于国内汽车租赁行业的服务标准不完善，汽车租赁公司不可避免地存在一些好坏不均衡的现象。除了一些知名的汽车租赁网站，如程、一嗨等大型汽车租赁平台外，其他汽车租赁公司的服务标准也不完善。国内知名旅游网站租车项目负责人还指出，由于汽车租赁仍是一个资本密集型行业，国内汽车租赁企业的所有车辆都需要全资采购，依靠经营收入逐步扩大规模，因此资本和规模扩大已成为汽车租赁公司关注的首要问题。虽然大多数汽车租赁公司的业务扩张，但随着服务城市、商店和车辆的增加，他们忽视了汽车租赁服务。

　　2、租车业务用户体验是核心；

　　相关人士表示，在用户体验方面，用户关注的焦点主要有三个方面：价格、车况和取车方便性。对于用户来说，首先要考虑的是价格。租车公司规模不断扩大，运营成本降低后，会有相应的调整。此外，巨额资金的涌入，使得中国、一喜等租车企业能够增加采购量，降低租车成本，从而提供更多的价格优惠来吸引消费者。除了价格，重要的是车况和取车方便性。

　　3、租车就在你我身边，体现了专业服务的价值；

　　目前，大多数在线汽车租赁行业都采用在线展示、线下联系和订单服务模式。事实上，电子商务在汽车租赁行业的发展相对缓慢。价格战不再是市场竞争中有效的方式，中国电子商务协会相关专家表示：“电子商务近年来发展迅速，已成为许多传统企业转型或快速增长的重要平台，汽车租赁行业面临区域限制、调度差距、劳动力成本高等问题，可以通过电子商务手段解决。”

　　但现在消费者完成租车后，对整体服务满意需要确认付款，与租车行业相比，先付款，然后交付，这无疑更人性化，也缩短了人们享受租车服务的距离。